Serviço de Gestão de Reclamações/ Manifestações
Gerencie as reclamações da sua empresa com uma inovadora plataforma digital
O Grupo New Space é um dos líderes na oferta de serviços com tecnologia aplicada para diversos segmentos de negócio.
Atuamos, há 39 anos, apoiando operações de bancos, financeiras, varejistas, empresas de meios de pagamento, do setor de saúde, RH, seguros e muito mais, por meio de um portfólio repleto de produtos inovadores, expertise de mercado e atendimento personalizado e diferenciado, proporcionando mais agilidade, segurança e valor agregado para a sua empresa.
Oferta dos serviços de Análise de Vulnerabilidades e Pentest, para que você tenha uma completa fotografia de como a sua empresa está em relação às vulnerabilidades, quais os impactos e o que fazer para corrigir.
Antifraude
O prejuízo dos brasileiros com fraudes e golpes online ultrapassou R$ 1 bilhão em 2023. Para diminuir essa incidência, a New Space oferece um antifraude combinando tecnologia avançada, automação e a possibilidade de peritos altamente capacitados serem acionados conforme necessário, garantindo que o seu negócio esteja protegido no mais alto nível!
Serviços para mercado segurador
Aliando experiência e capacitação, a New Space possui a capilaridade necessária para formalizar um grande volume de dados e documentos, com alta performance e otimização de processos para ser um parceiro estratégico na gestão de apólices, propostas, sinistros, atendimento ao cliente e muito mais!
Operação Processos Judiciais
Conte com a plataforma digital da New Space para captura, gestão, organização e controle de processos judiciais (ações cíveis, trabalhistas, criminais, entre outros). Desenvolvida com um poderoso motor de busca, a ferramenta faz constantes varreduras em todos os Tribunais de Justiça do País identificando toda e qualquer menção à sua marca e/ou produto.
Serviço de Gestão de Reclamações
Manifestações – Uma inovadora plataforma digital voltada para a gestão, organização e controle de chamados abertos, incluindo reclamações de órgãos reguladores, como Procon, BACEN e consumidor.gov, além de ouvidoria e Reclame Aqui. A plataforma digital está integrada nos canais, unificando as demandas e permitindo maior agilidade e qualidade nas tratativas e respostas.
BPO digital para instituições financeiras
Serviços digitais aplicados ao mercado de crédito que proporcionam um fluxo ágil e seguro para a identificação e autenticação do proponente. Módulos Face Match e Liveness, além de plataforma antifraude com análise pericial, fazem parte do portfólio.
Serviços para Meios de Pagamento
Portfólio especializado na terceirização e monitoramento de processos para meios de pagamento, financeiro e varejo, por meio de um Centro de Excelência Operacional, com tecnologia de ponta, metodologias inovadoras e time capacitado.
Serviços digitais para mainframe
Serviços inovadores somados a um time altamente especializado para te ajudar com downsizing, economia de recursos e melhoria na gestão e comunicação entre as aplicações na alta e baixa plataformas.
Custódia de mídias e de software
Oferecemos serviço de custódia de fitas backup, Escrow de software ou armazenamento seguro de qualquer outro tipo de propriedade, código-fonte ou mídia na Sala-Cofre mais segura e atestada da América Latina. Temos frota própria e time especializado no manuseio dos materiais, que são transportados em maletas especiais. Após a guarda, é possível gerenciar o acervo via web em tempo real.
Digitalização e guarda de documentos
Scanners de alto desempenho junto a uma equipe operacional altamente capacitada para digitalizar todo e qualquer tipo de arquivo e documento que você precisar, otimizando o tempo de disponibilidade da documentação para consulta online. Conte também com as nossas modernas instalações, com total segurança, para o armazenamento profissional dos arquivos.
Segurança Digital
Oferta dos serviços de Análise de Vulnerabilidades e Pentest, para que você tenha uma completa fotografia de como a sua empresa está em relação às vulnerabilidades, quais os impactos e o que fazer para corrigir.
RH Digital
Revolucione a dinâmica operacional e aprimore a eficiência dos processos de RH end to end com a New Space! Por meio de um Portal único, APIs, automação, Inteligência Artificial e RPA, a ferramenta digital vai muito além da simples administração da documentação pessoal e benefícios, trazendo proatividade e um novo patamar de inovação para o setor.
Serviços para o segmento de saúde
A sua instituição de saúde ainda lida com problemas de glosas decorrentes de má gestão e análise da documentação? A solução está ao seu alcance com a Formalização para Reembolso Médico da New Space! Também vale destacar em nosso portifólio para a saúde o serviço de guarda de lâminas laboratoriais em nossa Sala-Cofre.
LGPD
Operação dedicada New Space que utiliza Inteligência Artificial, automação e metodologia comprovada para auxiliar as empresas na adaptação às exigências da LGPD e GDPR, proporcionando uma oferta completa para a adequação sob o ponto de vista tecnológico (segurança física, digital e lógica), organizacional (políticas, planos e procedimentos) e jurídico (privacidade legal).
Atendimento ao Cliente
A operação oferece duas modalidades de atuação: ativa e receptiva, em uma abordagem integrada, com interação humana junto ao uso eficaz de ferramentas digitais, como WhatsApp, chat, robôs e automação. Todas as interações são gravadas para garantir a qualidade e fornecer insights valiosos para melhorias contínuas. Garantimos um atendimento mais humanizado e integrado às suas estratégias.
Destruição Segura
Conte com a experiência que a New Space tem nesse mercado para dar o descarte correto, seguro e sustentável aos seus documentos e mídias de backup. Temos ofertas que se adaptam às suas necessidades, com coletas e destruições recorrentes ou pontuais. Toda a atividade é realizada em máquinas profissionais e você pode acompanhar a operação, assegurando transparência e confiabilidade no processo.
Quem somos
Nós somos um dos líderes na oferta e na prestação de serviços com tecnologia aplicada para os mais diversos segmentos de negócio. Atuamos apoiando as suas operações, por meio de um portfólio repleto de produtos inovadores, expertise de mercado e atendimento personalizado e diferenciado, proporcionando mais agilidade, segurança e valor agregado para a sua empresa. Carregamos em nosso DNA a capacidade de sermos mais do que um simples fornecedor, nós somos verdadeiros parceiros estratégicos para o seu negócio!
Há mais de 38 anos, o FUTURO faz parte do nosso PRESENTE!
Faça como outras centenas de companhias e venha ter a VISÃO DO FUTURO com quem mais entende do assunto!
Sustentabilidade
Compromisso com a Responsabilidade Social e o Meio Ambiente.
Sustentabilidade está no DNA do Grupo New Space, na cultura interna e no jeito de fazer negócios. Essa responsabilidade reflete nosso comprometimento com os princípios éticos, buscando sempre alinhamento com as melhores práticas do mercado.
É com orgulho que podemos dizer que nos empenhamos junto aos nossos colaboradores, parceiros e clientes para a construção de um futuro melhor!
Imprensa
Portal do cliente
A New Space oferece um portal de gestão customizado para cada serviço contratado
com segurança e alta confiabilidade.
com segurança e alta confiabilidade.
Nossas certificações
Não basta apenas exaltarmos os nossos diferenciais. É necessário atestá-los, comprová-los e certificá-los!
Graças a sua vocação para a Segurança Digital, o Grupo New Space possui duas importantes certificações concedidas pelo Ministério da Defesa: Empresa Estratégica de Defesa – EED e Produto Estratégico de Defesa. Além delas, há também a ABNT ISO 9001, que garante a qualidade na prestação de nossos serviços de guarda e destruição de mídias de backup, armazenagem de lâminas laboratoriais em ambiente seguro, com disponibilização de transporte para coleta e entrega com frota própria; a IQNet, que valida internacionalmente – e com a instituição mais credível e confiável do mundo – o nosso programa de gestão, conformidade e controle de qualidade; e a de membro signatário do Pacto Global da ONU, onde, anualmente, renovamos o nosso compromisso com os 10 princípios universais nas áreas de Direitos Humanos, Trabalho, Meio Ambiente e Anticorrupção.
O GRUPO NEW SPACE é um dos líderes na oferta de serviços com tecnologia aplicada para os mais diversos segmentos de negócio
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anos como referência
no mercado
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clientes atendidos
de diversos segmentos
de diversos segmentos
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MILHÕES
transações monitoradas por mês
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Instituições Financeiras
atendidas
atendidas
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MILHÕES
de contratos formalizados/mês
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usuários em nosso sistema/dia